Hudu är ett dokumentationssystem för MSP:er och IT-team. Kundmiljöer, system, nätverk, konton och rutiner samlas på ett ställe, med tydliga kopplingar mellan tillgångar, användare och tjänster.
Alla vet att IT-dokumentation bör finnas. Problemet är sällan att skriva den – det är att hålla den aktuell. Dokumentation som inte uppdateras blir efter ett halvår något man inte vågar lita på, och då slutar den användas.
Hudus svar på det är integrationer. Kunder, platser, användare och enheter synkas automatiskt från ert PSA och RMM, så att grunddatan håller sig levande utan att någon behöver underhålla den för hand.
Därför väljer MSP:er och IT-team Hudu
Dokumentationen håller sig aktuell. Synkronisering från PSA och RMM gör att tillgångar och kunduppgifter uppdateras automatiskt.
Rätt kontext i varje ärende. Teknikern ser kundens miljö, beroenden och rutiner utan att leta i tre system.
Mindre beroende av enskilda personer. Kunskap som annars sitter i huvudet på en person blir tillgänglig för hela teamet – vilket märks tydligast den dag någon slutar.
Säker hantering av känsliga uppgifter. Roller, behörigheter och MFA styr vem som ser vad.
Spårbarhet. Versionshantering och revisionslogg visar vad som ändrats, när och av vem.
Funktioner i Hudu
Central dokumentation. Kundmiljöer, system, nätverk och rutiner samlade och sökbara.
Asset- och relationshantering. Kopplingar mellan tillgångar, användare och tjänster som visar vad som hänger ihop med vad.
Kunskapsbas. Rutiner och guider med kraftfull sökfunktion.
Behörighetsstyrning. Roller, behörigheter och multifaktorautentisering.
Versionshantering. Historik och revisionslogg för all dokumentation.
Integrationer. Synkronisering mot PSA- och RMM-system, bland annat HaloPSA, NinjaOne och SuperOps.
API-stöd. För det som behöver byggas specifikt.
Hudu i en större verktygsstack
Hudu är byggt för att sitta mitt i övriga system snarare än vid sidan av dem. Med HaloPSA eller NinjaOne som källa hålls kund- och enhetsdata uppdaterad automatiskt, och med Rewst kan dokumentationen även uppdateras som en del av automatiserade flöden – exempelvis när en användare läggs upp eller avslutas.
Det är när kedjan sitter ihop som dokumentationen slutar vara en administrativ skuld och börjar vara något teknikerna faktiskt öppnar.
Vi är distributör, inte återförsäljare
MSP Nordics distribuerar Hudu i Norden. Vi hjälper er med licensiering, uppsättning av struktur och mallar, och med integrationerna mot de system ni redan kör.
Den delen är värd att ta hjälp med. Ett dokumentationssystem som sätts upp utan genomtänkt struktur blir ett arkiv i stället för ett arbetsverktyg, och det är betydligt jobbigare att rätta till i efterhand än att göra rätt från början.
Support på svenska, norska, danska och engelska.
Vanliga frågor om Hudu
Vad kostar Hudu?
Hudu licensieras per användare. Priset beror på antal användare och avtalslängd. Hör av er så räknar vi på er situation.
Kan Hudu synka från vårt PSA eller RMM?
Ja. Det finns integrationer mot bland annat HaloPSA, NinjaOne och SuperOps, som synkar kunder, platser, användare och enheter automatiskt.
Kan vi migrera från vårt nuvarande dokumentationssystem?
Ja, dokumentation och tillgångar kan flyttas över. Vi går tillsammans igenom vad som är värt att ta med – en migrering är ofta ett bra tillfälle att rensa.
Är det säkert att lagra lösenord i Hudu?
Hudu har inbyggd hantering av känsliga uppgifter med behörighetsstyrning och MFA. För organisationer med högre krav på identitets- och åtkomsthantering kombineras Hudu ofta med en dedikerad lösenordshanterare.
Passar Hudu för interna IT-avdelningar?
Ja. Plattformen är byggd med MSP-behov i åtanke men fungerar lika bra för en IT-avdelning som dokumenterar en egen miljö.
.png)
