Vad en CMDB är, hur den skiljer sig från tillgångshantering och varför de flesta registerprojekt misslyckas.
En CMDB, Configuration Management Database, är ett register över komponenterna i en IT-miljö och hur de hänger ihop. Servrar, applikationer, nätverk, licenser och tjänster – med beroendena mellan dem dokumenterade.
Tillgångshantering, IT Asset Management, handlar om samma objekt men från ett annat håll: vad äger ni, vad kostar det, när går garantin ut och när ska det bytas.
De flesta organisationer behöver båda, och i moderna plattformar delar de samma underliggande register.
Nyttan blir konkret vid tre tillfällen.
När något ligger nere. Ni ser omedelbart vilka tjänster som påverkas och vilka användare som drabbas, i stället för att vara beroende av att någon minns hur systemen hänger ihop.
När något ska förändras. En planerad ändring kan riskbedömas mot faktiska beroenden i stället för mot en gissning.
När någon frågar vad ni har. Vid revision, upphandling, försäkringsfrågor eller licensgranskning är ett aktuellt register skillnaden mellan ett svar och en veckas arbete.
De flesta CMDB-projekt havererar av samma skäl: ambitionen att dokumentera allt.
Ett register som försöker beskriva varje komponent i detalj blir aldrig färdigt, och då slutar man lita på det. Ett register som inte går att lita på används inte, och då föråldras det snabbare.
Börja med de tjänster som får verksamheten att stanna om de slutar fungera. Utöka när det finns ett konkret behov.
Det som avgör om en CMDB överlever är inte hur den byggs, utan hur den underhålls.
Koppla den till övervakningsverktyget, katalogtjänsten och dokumentationssystemet så att grunddata uppdateras av sig själv. Det som kräver manuell inmatning kommer att bli inaktuellt – frågan är bara hur snabbt.
Tillgångshantering följer utrustningen från inköp till avveckling: inventering, garantitider, licensförnyelser och avveckling med dokumenterad radering av data.
Det sista steget är det som oftast glöms, och det som blir dyrast när det glöms.
Vad står CMDB för?
Configuration Management Database – ett register över IT-miljöns komponenter och deras inbördes beroenden.
Vad är skillnaden mellan CMDB och tillgångshantering?
CMDB fokuserar på beroenden och drift: vad påverkar vad. Tillgångshantering fokuserar på ägande och livscykel: vad kostar det och när ska det bytas.
Behöver vi en CMDB?
Ni behöver den när ni har fler system än någon kan hålla i huvudet, och när en förändring i ett system kan påverka ett annat på sätt ingen förutsåg.
Varför misslyckas CMDB-projekt?
Nästan alltid för att man dokumenterar för mycket. En CMDB som försöker beskriva allt blir aldrig färdig och därmed aldrig tillförlitlig.
Hur håller vi den aktuell?
Genom automatisk upptäckt från övervakningsverktyg och katalogtjänster, inte genom manuell inmatning. Det som uppdateras för hand blir inaktuellt.
