SuperOps är en molnbaserad plattform som samlar PSA och RMM i ett och samma system – servicedesk, avtal, tidrapportering, endpoint-övervakning och patchning under samma tak.
Det är ett medvetet annorlunda upplägg än att kombinera två specialiserade verktyg. Ni får ett system att lära er, en integration färre att underhålla och en leverantör att hålla reda på. För många verksamheter är det precis vad som behövs.
Därför väljer MSP:er SuperOps
Ett system i stället för två. Ärenden och enheter hänger ihop utan att någon behöver bygga och underhålla en koppling däremellan.
Snabb uppstart. Ni kan vara igång utan ett långt implementationsprojekt, vilket märks särskilt för mindre team där ingen har tid att projektleda ett systembyte vid sidan av driften.
Modernt gränssnitt. Låg tröskel för nya tekniker och mindre tid på upplärning.
Mindre administration. En leverantör, en faktura, en supportkontakt.
Automatisering inbyggd. Återkommande uppgifter i både ärendeflödet och driften kan automatiseras utan tilläggsverktyg.
Funktioner i SuperOps
Servicedesk och ärendehantering. Ärenden, SLA:er och kundkommunikation i ett gemensamt flöde.
Avtal, tid och fakturering. Avtalstyper, tidrapportering kopplad till ärenden och underlag för fakturering.
Projekthantering. Planering och uppföljning av större insatser.
Endpoint-övervakning. Bevakning av servrar och klienter med larm.
Patchning och fjärråtkomst. Uppdateringar och fjärrsupport från samma plattform.
Dokumentation. Runbooks och kunskapsartiklar kopplade till kund och enhet.
Asset- och kundinventering. Överblick över vad som finns och hos vem.
SuperOps eller HaloPSA och NinjaOne?
Vi distribuerar båda uppläggen, så här kommer ett rakt svar i stället för en säljpitch.
Välj SuperOps om ni är ett mindre eller växande MSP, hellre vill ha ett system än två, värderar snabb uppstart och låg administration högt, och har avtalsmodeller som inte är särskilt komplicerade.
Välj HaloPSA tillsammans med NinjaOne om ni behöver djup i avtals-, pris- och faktureringsmodellen, har komplexa kundstrukturer eller många avtalstyper, vill kunna byta ut en komponent utan att byta hela upplägget, eller har krav på specifik datalagring och driftsform.
Ingen av vägarna är fel. De passar olika verksamheter, och skillnaden handlar oftare om hur ni driver affären än om vilken funktionslista som är längst. Hör av er så går vi igenom er situation – vi tjänar inget på att styra er fel.
Vi är distributör, inte återförsäljare
MSP Nordics distribuerar SuperOps i Norden. Att vi även distribuerar Halo och NinjaOne är en fördel för er, inte en intressekonflikt: vi kan jämföra uppläggen utifrån hur er verksamhet faktiskt ser ut, eftersom båda finns i vår portfölj.
Vi hjälper till med licensiering, uppsättning av avtalsmodeller och arbetsflöden, samt migrering från ert nuvarande system. Support på svenska, norska, danska och engelska.
Vanliga frågor om SuperOps
Vad kostar SuperOps?
SuperOps licensieras per tekniker, med tillägg beroende på antal hanterade enheter. Priset beror på upplägg och avtalslängd. Hör av er så räknar vi på er situation.
Ersätter SuperOps både vårt PSA och vårt RMM?
Ja, det är hela poängen med plattformen. Om det är rätt för er beror på hur komplexa era avtal och kundstrukturer är – vi går gärna igenom det innan ni bestämmer er.
Kan SuperOps integreras med våra andra verktyg?
Ja. Det finns integrationer mot dokumentations-, säkerhets- och automationsverktyg, bland annat Hudu och Rewst, samt API-stöd.
Passar SuperOps för större MSP:er?
Det går att använda i större verksamheter, men ju mer komplexa avtalsmodeller och kundstrukturer ni har, desto oftare landar valet i HaloPSA. Vi säger till om vi ser det.
Kan vi migrera från vårt nuvarande system?
Ja. Kunder, avtal, tillgångar och ärendehistorik kan flyttas över. Vi går igenom vad som faktiskt är meningsfullt att ta med.
