Vem äger arbetssättet?

Det här är skillnaden allt annat hänger på.

Autotask kommer med ett genomarbetat sätt att driva en MSP. Det är en styrka för den som vill ha en färdig struktur att följa, och en begränsning när er affär inte ser ut som mallen. Anpassningar är möjliga men kostar tid, och ofta partnertid.

HaloPSA förutsätter i stället att ni formar systemet. Avtalstyper, fält, arbetsflöden, portaler och rapporter byggs om av era egna administratörer utan konsulttimmar.

Sju konkreta fördelar med HaloPSA

1. Allt ingår i agentlicensen. Projekt, offerter, tillgångshantering, kundportal och rapportering finns där från dag ett. Kostnaden följer hur många ni är, inte hur mycket ni använder.

2. Ni bygger om systemet själva. Ett nytt fält eller ett ändrat flöde kräver ingen beställning och ingen väntan. Verksamheter som utvecklar sitt arbetssätt ofta märker skillnaden varje månad.

3. Svenska ekonomisystem är färdiga integrationer. Fortnox, Visma och Pyramid ERP – inte ett API att bygga mot, utan en koppling som finns.

4. Avtalsmodellen får se ut som er affär. Fastpris, löpande räkning, timbanker, blockavtal och licensvidarefakturering i samma struktur, inklusive undantagen hos enskilda kunder.

5. Ni behåller valfriheten i stacken. HaloPSA integrerar mot flera RMM-plattformar. Ett byte av ett lager tvingar inte fram ett byte av alla.

6. Driftsform efter era kunders krav. SaaS, egen molnmiljö eller on-premise – relevant när ni levererar till offentlig sektor eller reglerad verksamhet.

7. En partner som kör systemet själv. MSP Nordics driver hela sin verksamhet i HaloPSA. Ni får svar från någon som gjorde samma sak i morse, inte från någon som läst manualen.

Den fördel som bör räknas på

Punkt 1 och 2 ovan är de som brukar avgöra, och de är också de som är lättast att missa i en offertjämförelse.

Licenskostnaden står i offerten. Konsulttiden för löpande ändringar gör det inte, och tillägg för moduler ni ännu inte använder syns först när ni växer in i dem. Räkna därför på fem år med förvaltningen inkluderad.

Avtalsmodeller

Båda hanterar fastpris, löpande räkning, timbanker och återkommande tjänster.

Skillnaden är vad som händer när er modell förändras – och de flesta MSP:er ändrar sina avtalstyper inom ett par år. Frågan att ställa är inte om systemet klarar era avtal i dag, utan vad det kostar att bygga om dem nästa gång ni paketerar om.

Nordiska förutsättningar

Autotask är byggt för en nordamerikansk marknad, och kopplingen mot svenska ekonomisystem löses vanligtvis via mellanlager eller egen utveckling. Det är inte ett kvalitetsomdöme utan en fråga om var ni vill lägga tid varje månadsskifte.

Vi är Nordens största distributör av Halo, auktoriserade för samtliga fem nordiska länder och utsedda till Specialist Partner. Support på svenska, norska, danska och engelska, i er tidszon.

När ni bör stanna kvar

Ett tydligt fall: ni driver hela verksamheten i Datto- och Kaseya-sviten, med övervakning, backup och säkerhet i samma ekosystem och integrationer byggda mellan delarna. Då är ett byte av enbart PSA-lagret en större operation än vinsten motiverar.

Vad ett byte innebär

Kunder, kontaktpersoner, avtal, prislistor, tillgångar och ärendehistorik ska med. Vi kör testmigrering och verifiering tillsammans med er före skarp övergång, och vid behov parallellt under en period så att ingen fakturering hamnar mellan stolarna.

Vi driver vår egen verksamhet i HaloPSA och har gjort resan själva. Testa gärna mot verkligheten först: trettio dagars kostnadsfri testmiljö med ett urval av era faktiska avtal. Behöver ni först reda ut vad ett PSA ska göra finns genomgången under PSA.