Paketering: allt-i-ett mot modulsvit

HaloPSA licensieras per agent med funktionaliteten inkluderad. Projekthantering, offertflöden, tillgångshantering och rapportering finns där från start. Priset förändras när ni blir fler, inte när ni börjar använda mer.

ConnectWise PSA är en del av ett bredare ekosystem där RMM, fjärråtkomst och säkerhet är separata produkter. Det ger en sammanhållen svit om ni köper hela den – och en längre prislista om ni bara vill ha PSA-delen.

Konsekvensen märks över tid. En MSP som mognar börjar använda fler funktioner, och det är då skillnaden mellan modellerna blir tydlig på fakturan.

Förvaltning: vem ändrar i systemet?

Det här är den skillnad som påverkar den samlade kostnaden över fem år mest, och den som sällan kommer upp i en demo.

HaloPSA är byggt för att era egna administratörer ska bygga om det: nya fält, arbetsflöden, avtalstyper och portaler konfigureras utan konsulttid.

ConnectWise PSA är djupare i vissa avseenden, men ändringar kräver oftare partnerhjälp. Det är inte nödvändigtvis fel – för en organisation som vill ha någon annan som äger konfigurationen är det en fördel. Men det ska räknas med.

Avtalsmodeller

Båda hanterar fastpris, löpande räkning, timbanker och återkommande tjänster.

Det som skiljer är hur enkelt det är att bygga om modellen när affären förändras. De flesta MSP:er tänker inte på det vid upphandlingen, och de flesta ändrar sina avtalstyper inom ett par år.

Nordiska förutsättningar

Här finns en konkret skillnad som inte har med produkternas kvalitet att göra.

HaloPSA kan integreras mot Fortnox, Visma och Pyramid ERP. ConnectWise ekosystem är byggt för en nordamerikansk marknad, och kopplingen mot svenska ekonomisystem löses vanligtvis via mellanlager eller egen utveckling.

Frågan är alltså inte vilket system som är bäst, utan vad ni vill lägga tid på varje månadsskifte.

När ConnectWise är rätt val

Ni kör redan hela sviten. Har ni ConnectWise RMM och övriga delar i drift är integrationsvärdet reellt, och ett byte av enbart PSA-delen löser sannolikt inte det ni är missnöjda med.

Ni vill inte äga konfigurationen. Vill ni ha en partner som gör ändringarna åt er är modellen med partnerledd förvaltning en styrka, inte en kostnad.

Ni har byggt mycket runt plattformen. Egna integrationer och rapporter representerar ett arbete som ska värderas högre än en licensbesparing.

När HaloPSA brukar vinna

När ni vill konfigurera själva. Verksamheter som ofta ändrar sitt sätt att arbeta uppskattar att inte behöva boka konsulttid för ett nytt fält.

När ni vill ha en förutsägbar kostnad. Allt ingår, och kostnaden förändras med antal agenter.

När ekonomisystemet är svenskt. Färdig integration i stället för egen utveckling.

När ni vill välja RMM själva. HaloPSA integrerar mot flera övervakningsplattformar utan att styra valet.

Vår partiskhet, uttalad

Vi är Nordens största distributör av Halo och driver vår egen verksamhet i HaloPSA. Det ska ni väga in när ni läser.

Samtidigt är det därför vi vet var plattformen faktiskt tar emot: den kräver att någon hos er tar ägarskap för konfigurationen. Finns inte den personen blir HaloPSA inte bättre än alternativen – det blir svårare.

Behöver ni först reda ut vad ett PSA egentligen ska göra finns genomgången under PSA.