Paketering: allt-i-ett mot modulsvit

HaloPSA licensieras per agent med funktionaliteten inkluderad. Projekthantering, offertflöden, tillgångshantering och rapportering finns där från start. Priset förändras när ni blir fler, inte när ni börjar använda mer.

ConnectWise PSA är en del av ett bredare ekosystem där RMM, fjärråtkomst och säkerhet är separata produkter. Det ger en sammanhållen svit om ni köper hela den – om inte är det mycket svårt att integrera mellan system.

Konsekvensen märks över tid. En MSP som mognar börjar använda fler funktioner, och det är då skillnaden mellan modellerna blir tydlig på fakturan.

Sju konkreta fördelar med HaloPSA

1. Ingen modulprislista. Projekt, offerter, tillgångshantering, kundportal och rapportering ingår i agentlicensen. Ni behöver inte förhandla om ett tillägg den dag ni vill börja arbeta med projekt.

2. Era egna administratörer äger konfigurationen. Nya fält, avtalstyper, arbetsflöden och portaler byggs om utan konsulttimmar. Över fem år är det oftast större pengar än licensraden.

3. Färdig integration mot svenska ekonomisystem. Fortnox, Visma och Pyramid ERP. Fakturaunderlaget förs över utan manuell inmatning – skillnaden mellan en faktureringsdag och en halvtimme i månadsskiftet.

4. Alla avtalsmodeller i samma struktur. Fastpris, löpande räkning, timbanker, blockavtal, licensvidarefakturering och återkommande tjänster – hos samma kund, utan sidoordnade kalkylblad.

5. Ni väljer RMM själva. HaloPSA integrerar mot flera övervakningsplattformar. Ni behöver inte byta hela stacken för att byta ett lager, och ni behåller förhandlingsutrymmet mot varje leverantör.

6. Ni väljer driftsform. SaaS, egen molnmiljö i Azure, AWS eller Google Cloud, eller helt on-premise. Avgörande när ni har kunder i offentlig sektor eller reglerad verksamhet.

7. Ni äger er data. Full export via API eller databasexport. Värt att veta innan ni börjar, inte efteråt.

Avtalsmodellen är den svåra delen

De flesta som byter PSA tror att de byter för ärendehanteringens skull. I praktiken är det avtalsmodellen som avgör om systemet kommer att fungera.

Fastprisavtal, löpande räkning, timbanker, blockavtal och återkommande tjänster ska samsas i samma struktur, ofta hos samma kund. Klarar systemet bara en av modellerna hanteras resten vid sidan av – och det som hanteras vid sidan av blir sällan fakturerat i tid.

Var marginalen läcker

Tid som aldrig registreras. Halvtimmen som löstes mellan två möten syns inte i någon rapport, men finns kvar i lönekostnaden.

Arbete utanför avtal. Uppgifter som utförs på gammal vana trots att de ligger utanför det kunden betalar för.

Osynlig lönsamhet. Ni vet vilka kunder som betalar mest. Utan uppföljning per kund vet ni inte vilka som bär sig.

Nordiska förutsättningar

Här finns en konkret skillnad som inte har med produkternas kvalitet att göra.

ConnectWise ekosystem är byggt för en nordamerikansk marknad, och kopplingen mot svenska ekonomisystem löses vanligtvis via mellanlager eller egen utveckling. Detsamma gäller supporten: tidszon, språk och eskaleringsväg spelar mindre roll tills första gången det spelar roll.

Vi är Nordens största distributör av Halo, auktoriserade för samtliga fem nordiska länder och utsedda till Specialist Partner. Support på svenska, norska, danska och engelska – i er tidszon.

När ConnectWise är rätt val

Ett tydligt fall: ni kör hela ConnectWise-sviten med övervakning, fjärråtkomst och säkerhet i samma ekosystem, och har byggt integrationer mellan delarna. Då är ett byte av enbart PSA-lagret en större operation än vinsten motiverar.

Vår partiskhet, uttalad

Vi distribuerar Halo och driver vår egen verksamhet i HaloPSA. Det ska ni väga in när ni läser.

Samtidigt är det därför vi vet var plattformen tar emot: den kräver att någon hos er tar ägarskap för konfigurationen. Finns inte den personen blir HaloPSA svårare, inte bättre.

Bästa sättet att avgöra saken är att testa mot er egen verklighet. Trettio dagars kostnadsfri testmiljö med alla moduler aktiverade, och vi lägger in ett urval av era faktiska avtal. Behöver ni först reda ut vad ett PSA ska göra finns genomgången under PSA.