Aderian AB är en IT-koncern i stark tillväxt med en tydlig ambition att etablera sig som en ledande aktör på marknaden för managerade IT-tjänster.

Med ett team av engagerade tekniker och en växande kundportfölj hade Aderian förutsättningarna att lyckas. För att realisera dem behövdes rätt verktyg, rätt processer och en partner som förstår vad som krävs för att ta nästa steg.

Utmaningen

Som IT-leverantör i tillväxt stod Aderian  inför en klassisk uppgift: att skala verksamheten utan att tappa i kvalitet eller öka bemanningen i samma takt.

Övervakning och drift av kunders miljöer krävde mycket manuell hantering, och utan en sammanhållen struktur för planering och kundkommunikation var det svårt att arbeta proaktivt. Teknikerna lade för mycket tid på reaktivt arbete och för lite på den förebyggande IT-service som skapar verkligt kundvärde.

Aderian såg också ett behov av att stärka sin förmåga inom AI och automation – inte som teknik för sin egen skull, utan som verktyg för en smartare och mer effektiv leverans.

Lösningen

Samarbetet inleddes med en strategisk genomgång av verksamheten och ett gemensamt arbete med att identifiera de insatser som skulle ge störst effekt på kortast tid. Utifrån det utformades en färdplan som balanserade snabba förbättringar mot långsiktig strukturuppbyggnad.

Övervakning och hantering av kunders IT-miljöer strukturerades upp för att ge realtidsinsikt och förmågan att agera innan kunden hör av sig. Planerings- och ärendeprocesserna effektiviserades för att skapa ett tydligare flöde och bättre underlag för resursplanering.

Automatiserade flöden implementerades för att hantera återkommande uppgifter utan manuell handpåläggning, och AI-drivna funktioner integrerades som ett praktiskt stöd i teknikernas vardag.

MSP Nordics agerade inte bara som implementationspartner utan som en aktiv rådgivare med insikter från marknaden och erfarenheter från likartade MSP-resor – en dimension som Aderian själva lyfter fram som särskilt värdefull.

Resultatet

• 41 % högre effektivitet genom standardiserad MSP-leverans
• 10 000 endpoints hanteras via gemensamma processer
• 54 automatiserade arbetsflöden etablerade
• 26 % kortare tid för nya kundimplementationer

Aderian levererar i dag IT-service med högre effektivitet och jämnare kvalitet. Teknikerna arbetar mer proaktivt, kunderna får snabbare och mer konsekvent support, och verksamheten har fått den skalbarhet som krävs för att fortsätta växa utan att teamet behöver växa i samma takt.

Kompetensområden

Planering och affärssystem · Övervakning och hantering · Automation · AI