Om rollen
Vi söker en supporttekniker som vill arbeta nära både tekniken och människorna som använder den. Du stöttar våra kunder i de lösningar vi distribuerar på den nordiska marknaden – från ärendehanteringssystem och övervakning till säkerhet och backup.
Rollen är bred. En dag hjälper du en kund att få ett arbetsflöde att fungera som tänkt, nästa dag driver du en implementation från start till driftöverlämning. Du är också med och utvärderar nya lösningar innan vi tar in dem i sortimentet.
Kort om tjänsten
- Ort: Solna, Stockholm – på plats
- Omfattning: Heltid, tillsvidare
- Tillträde: 1 september 2026
- Lön: 30 000–40 000 kr per månad
- Sista ansökningsdag: 31 december 2026 – vi tillämpar löpande urval
Arbetsuppgifter
- Supportera system inom ITSM, PSA, RMM, cybersäkerhet, lagring och backup
- Driva och äga implementationer hos kund, från uppsättning till överlämning
- Genomföra tekniska projekt från början till slut med fokus på leverans och kundnöjdhet
- Bistå säljteamet med teknisk kompetens i pågående affärer
- Hålla dig uppdaterad kring utvecklingen inom IT-drift och säkerhet
- Delta i utvärderingen av nya produkter för den nordiska marknaden
Kvalifikationer
- Relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet inom IT
- Erfarenhet av teknisk support och systemadministration
- Erfarenhet av kundsupport eller helpdesk, och förståelse för ITIL-baserad ärendehantering
- God kunskap om Microsoft 365 och SharePoint
- Förmåga att driva IT-projekt självständigt
- Goda kundorienterade färdigheter och social kompetens
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- B-körkort
Meriterande
- Erfarenhet av HaloITSM eller HaloPSA
- Erfarenhet från en MSP eller intern IT-avdelning
- Kunskap inom automation eller skript
- Norska eller danska utöver svenska
Om MSP Nordics
Vi är en nordisk IT-distributör. Vi levererar licenser, implementation och löpande support till MSP:er och IT-avdelningar i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Island.
Skillnaden mot en återförsäljare är att vi har direkta avtal med tillverkarna, egen teknisk kompetens i huset och ansvar för deras partnernätverk i Norden. Vi för flera leverantörer inom varje område i stället för att representera en enda, och varje produkt vi tar in har någon hos oss testat och tagit ansvar för.
Inom ITSM är vi Nordens mest erfarna och största distributör och implementationspartner av HaloITSM. För dig som tekniker betyder det att du kommer att se plattformen på ett djup som få andra i Norden får göra.
Varför du ska söka
- Bredd från dag ett. Du arbetar med flera plattformar inom ITSM, PSA, RMM, säkerhet och backup – inte med en enda produkt.
- Riktiga implementationer. Du får äga projekt själv, inte bara ta emot ärenden i en kö.
- Korta beslutsvägar. Vi är ett litet team i Solna med högt i tak och snabba beslut.
- Kompetensutveckling som faktiskt sker. Certifieringar och utbildning hör till jobbet, inte till något du hinner med på fritiden.
Vanliga frågor
När är tillträdet?
1 september 2026. Vi rekryterar redan nu och tillämpar löpande urval, så vänta inte med att höra av dig.
Vilka system arbetar jag med?
Framför allt ärendehanterings- och ITSM-plattformar, men också övervakning, säkerhetsverktyg, dokumentation och backup.
Behöver jag kunna HaloITSM sedan tidigare?
Nej. Vi utbildar dig. Har du erfarenhet av plattformen är det så klart ett plus.
Hur mycket är kundkontakt?
En stor del. Du arbetar både från kontoret, på distans och ute hos kund.
Är rollen på plats eller på distans?
På plats på vårt kontor i Solna, med inslag av arbete på distans och hos kund.
Ansökan
Vi tillämpar löpande urval, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Skicka CV och några rader om dig själv till info@mspnordics.se.
Har du frågor om rollen innan du söker är du välkommen att höra av dig på samma adress.
